Fraktpolicy

Frakt

Leveringsområder

Vi leverer til:

• Sverige
• Danmark
• Norge
• Finland
• Øvrige EU (utvalgte land)

Fraktkostnad

Vi anvender fast enhetsfrakt per ordre:

• 225 SEK (Sverige)
• 150 DKK (Danmark)
• 225 NOK (Norge)
• 20 EUR (Finland og øvrige EU)

Fraktkostnaden er den samme uansett ordreverdi, vekt eller antall artikler.

Leveringstid

• Ordrefrist: kl. 12:00 (CET)
• Håndteringstid: 0–1 virkedag (mandag–fredag)
• Leveringstid: 0–2 virkedager
• Total leveringstid: 0–3 virkedager

Bestillinger som gjøres før kl. 12:00 sendes normalt samme dag.

Avvikende leveringstider

For produkter som ikke er på lager kan leveringstiden være lengre enn angitt standardlevering.

I disse tilfellene informeres kunden om estimert leveringstid i forbindelse med bestilling eller via separat kommunikasjon.

Leveringsmåte

Levering skjer til:

• Kundens adresse

eller

• Utleveringssted / hentested (avhengig av transportør)

Internasjonale leveranser

Ved levering utenfor EU kan toll, moms og andre avgifter tilkomme. Disse kostnadene betales av kunden.

Leveringsopplysninger

Det er kundens ansvar å oppgi korrekte leveringsopplysninger ved bestilling. Ved feilaktige opplysninger kan leveransen forsinkes og ekstra kostnader oppstå.

Spesielle leveranser

For leveranser til steder uten tydelig adresse eller ved spesialtransport anbefaler vi at du kontakter oss før bestilling.

Annet

• Levering skjer på hverdager (mandag–fredag)
• Ved høy belastning kan leveringstiden bli noe lengre

 

Returer & Angrerett

Privatpersoner (forbrukere)

Som privatkunde har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok varen, i samsvar med angrerettloven.

Returbetingelser

• Produktet skal være ubrukt og i originalemballasje
• Produktet skal returneres i vesentlig uforandret stand

Returprosess

1. Kontakt oss for å registrere din retur
2. Returner produktet via post eller utleveringssted
3. Merk forsendelsen tydelig

Returfrakt

• Returfrakt bekostes av kunden
• Returetikett tilbys ikke automatisk
• Kunden er ansvarlig for å ordne og skrive ut returfrakt

Tilbakebetaling

• Tilbakebetaling skjer innen 5–10 virkedager etter mottatt og godkjent retur
• Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ved kjøp

Firma (B2B)

For bedriftskunder gjelder ingen lovfestet angrerett.

• Returer aksepteres kun etter avtale
• Eventuelle returbetingelser fastsettes i dialog med Geofix

Defekte eller feilaktige varer (reklamasjon)

Ved reklamasjon:

• Kontakt oss så snart som mulig
• Vi står for returfrakt ved godkjent reklamasjon
• Produktet erstattes, repareres eller tilbakebetales i henhold til gjeldende lov

Bytter

Vi tilbyr bytte av produkter. Kontakt oss for å håndtere dette.

Sammendrag returbetingelser

• Returer aksepteres for både defekte og ikke-defekte produkter (privatpersoner)
• Returer skjer via post eller utleveringssted
• Returfrakt betales av kunde (ikke ved reklamasjon)
• Ingen gjeninnkjøpsavgift (restocking-avgift) anvendes

 

Feil i leveranse

Om en vare er feilaktig eller mangler ved leveranse, ber vi deg om å kontakte oss så snart som mulig etter at du har mottatt bestillingen din.

For bedriftskunder skal feil i leveransen meldes innen rimelig tid fra mottakelsen.

Kontaktinformasjon finnes under overskriften “Kontakt oss”.

 

Transportskade

Synlige transportskader skal meldes til transportøren ved mottakelsen av leveransen.

Skjulte transportskader skal meldes til transportøren og til oss så snart de oppdages.

Kontroller derfor alltid forsendelsen ved mottakelsen og forsikre deg om at godset er uskadet samt at antall kolli stemmer med fraktdokumentene. 

 

Ikke-hentede pakker

For pakker som ikke hentes ut og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å debitere kostnader for frakt, returfrakt samt håndtering.